Política de Troca e Devolução

A Wartech preza pela transparência e respeito ao cliente em todas as etapas da
compra. Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer em quais situações
o reembolso pode ser solicitado, os prazos e os procedimentos aplicáveis.

1. Casos em que o Reembolso é Aplicável

Você poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:
• Arrependimento da compra, dentro de até 7 dias corridos após o
recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
• Produto com defeito de fabricação, quando não for possível a troca por item
igual ou similar
• Produto entregue diferente do que foi comprado, sem possibilidade de
substituição
• Cancelamento do pedido antes do envio

2. Condições para o Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado:
• O produto devolvido deve estar sem uso, sem sinais de instalação, com
lacres intactos, e com todos os acessórios e embalagem original
• A solicitação deve ser feita dentro dos prazos legais
• A devolução deve ser previamente autorizada e enviada com o código de
postagem fornecido pela Wartech (quando aplicável)

3. Prazos para Processamento

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado
em até:

• 5 dias úteis após a aprovação da devolução (prazo para análise: até 3 dias úteis
após o recebimento)

4. Forma de Reembolso

O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, e poderá
ser compensado em até 2 faturas, conforme a data de fechamento e política do
seu banco
• Pix ou boleto: o valor será devolvido por transferência bancária para a conta
do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação
• Pagamentos por plataformas terceirizadas (ex: Mercado Pago, PagSeguro,
etc.): o reembolso seguirá as regras da própria plataforma

5. Reembolso Parcial

Se o pedido for composto por mais de um item e apenas parte dele for devolvida, o
reembolso será proporcional ao valor dos produtos devolvidos, incluindo o valor do
frete, se aplicável.

6. Custos de Frete

• Arrependimento da compra: o custo do frete de devolução é do cliente, exceto
quando a Wartech oferecer logística reversa gratuita
• Erro da Wartech ou produto com defeito: os custos de devolução e reenvio
são de nossa responsabilidade

7. Como Solicitar um Reembolso

Envie uma solicitação para o e-mail ou WhatsApp abaixo, informando:
• Número do pedido

• Nome completo e CPF
• Motivo da solicitação
• Comprovante de pagamento (quando necessário)
• Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência)

E-mail: wartechacessorios@gmail.com
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

8. Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à
disposição para esclarecer qualquer ponto antes ou após a compra.